Alcance y límites de Tolverna.
Tolverna es un recurso editorial independiente sobre nutrición y suplementos alimenticios dirigido a lectores en Colombia. No somos una autoridad sanitaria, no ofrecemos orientación personalizada y no evaluamos situaciones individuales de salud. El contenido se clasifica como material informativo sobre suplementos alimenticios conforme a la normativa colombiana y a la supervisión del Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA). Nada de lo publicado aquí es un producto medicinal ni una prescripción.
1. Alcance de este aviso
Este documento aplica a la totalidad del contenido publicado en tolverna.info, incluyendo fichas de composición, artículos editoriales, glosarios, tablas comparativas y materiales descargables asociados a la marca Tolverna. La información se presenta con fines generales, educativos y de referencia, y no crea una relación profesional entre Tolverna Health S.A.S. y quien visita el sitio. La lectura de una página, un artículo o una tabla no sustituye una valoración individual realizada por un profesional de la salud habilitado. Este alcance se mantiene sin importar el dispositivo, la región o el idioma en el que se consulte el sitio, y se aplica también a los enlaces internos entre secciones del archivo editorial.
2. Datos que procesamos para operar el aviso
Para mantener este aviso y su trazabilidad interna, Tolverna registra la fecha de publicación de cada versión, el identificador de la página afectada y, cuando corresponde, el mensaje de contacto que motivó una revisión editorial. No se solicita información de salud para leer el contenido de este aviso ni de ninguna otra página del sitio. Si un lector escribe voluntariamente datos personales en un formulario de contacto relacionado con este aviso, dichos datos se tratan conforme a la Política de Privacidad publicada en privacy-policy.php. Los registros técnicos asociados a la consulta de esta página, como el navegador o el tipo de dispositivo, se conservan de forma agregada y no identifican a una persona en particular.
3. Base jurídica del enfoque asociado
El enfoque de los datos de contacto que puedan surgir a partir de una consulta sobre este aviso se fundamenta en la autorización previa, expresa e informada del remitente, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Cuando el gestión resulta necesario para responder una solicitud editorial concreta, la base jurídica adicional es la ejecución de dicha gestión a solicitud del interesado. El interés legítimo de Tolverna en mantener la exactitud del archivo editorial también sustenta la conservación de un historial de correcciones. En ningún caso se procesan datos de salud como base para publicar contenido personalizado.
4. Períodos de conservación de la información
Los mensajes de contacto relacionados con correcciones editoriales de este aviso se conservan hasta veinticuatro meses desde la última interacción registrada, salvo que exista una obligación legal que exija un plazo distinto. Las bitácoras técnicas de seguridad vinculadas a la consulta del sitio se conservan hasta noventa días. El historial de versiones de este aviso, sin datos personales asociados, se conserva de forma indefinida como registro editorial público. Transcurridos los plazos señalados, la información personal identificable se elimina o se anonimiza de manera irreversible, salvo requerimiento expreso de una autoridad competente.
5. Derechos de las personas lectoras
Toda persona que haya compartido datos personales con Tolverna en relación con este aviso puede solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de dicha información, así como revocar la autorización otorgada previamente, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. La solicitud puede enviarse a [email protected] indicando nombre completo, descripción clara de la petición y un medio de contacto para la respuesta. Tolverna no exige el pago de una suma de dinero para tramitar estos derechos. El ejercicio de estos derechos no afecta la licitud del enfoque realizado con anterioridad a la solicitud.
6. Encargados y terceros mencionados
Para operar el sitio y este aviso, Tolverna puede apoyarse en proveedores de infraestructura en la nube, entre ellos Amazon Web Services (AWS) para alojamiento, y en Google LLC para la incorporación de mapas y medición agregada de tráfico. Estos proveedores actúan como encargados del enfoque bajo instrucciones específicas de Tolverna y no están autorizados a usar la información para fines propios distintos a la prestación del servicio contratado. Ninguno de estos terceros recibe datos de salud de los lectores. La lista de encargados puede actualizarse cuando cambien las herramientas técnicas del sitio, y dicha actualización se refleja en el historial de revisiones de este documento.
7. Cookies asociadas a la lectura de este aviso
La consulta de este aviso puede activar la cookie técnica tolv_session, de duración inferior a veinticuatro horas, y la cookie de preferencias tolv_preferences, con una vigencia de hasta doce meses, ambas descritas con mayor detalle en la Política de Cookies publicada en cookie-policy.php. Estas cookies no registran el contenido de los mensajes de contacto ni información de salud. Si el lector rechaza las cookies no esenciales desde el aviso inferior del sitio, este aviso editorial sigue siendo accesible sin restricciones. La configuración de cookies puede modificarse en cualquier momento desde el navegador utilizado.
8. Transferencias internacionales de información
Debido a que algunos proveedores de infraestructura utilizados por Tolverna operan centros de datos fuera de Colombia, es posible que la información técnica asociada a la consulta de este aviso se procese en servidores ubicados en otros países, incluyendo Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales y medidas de seguridad razonables exigidas a los proveedores, en línea con los criterios de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para transferencias internacionales de datos personales. Tolverna no transfiere información de salud a terceros como parte de estas transferencias técnicas. Cualquier persona puede solicitar más detalle sobre estas transferencias escribiendo a [email protected].
9. Procedimiento de consultas y quejas
Las consultas relacionadas con este aviso pueden enviarse a [email protected] o por escrito a Av. Carrera 9 No. 115-06, Bogotá D.C., Cundinamarca, dirigidas a Tolverna Health S.A.S. Tolverna acusa recibo de la consulta dentro de los tres días hábiles siguientes y procura entregar una respuesta de fondo dentro de los quince días hábiles siguientes a la recepción, plazo que puede extenderse hasta ocho días hábiles adicionales cuando la complejidad de la solicitud lo justifique, conforme al Decreto 1377 de 2013. Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona interesada puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. El teléfono de contacto directo de Tolverna es +57 601 123 4501, disponible en el horario indicado en el pie de página.
10. Independencia editorial
Tolverna no recibe compensación de fabricantes para describir un ingrediente de manera favorable ni omite información relevante disponible públicamente sobre una composición. Las fichas de producto se redactan a partir de la información declarada en el empaque vigente y de referencias nutricionales de acceso público. Cuando existe una discrepancia entre una publicación anterior y el envase actual, prevalece siempre la información del envase. Cualquier lector puede reportar una inconsistencia detectada escribiendo a [email protected] para que el equipo editorial la revise.
11. Limitación de responsabilidad
Tolverna no garantiza que el contenido publicado esté libre de errores, ni que resulte adecuado para la situación particular de cada lector. El uso de la información contenida en el sitio es responsabilidad exclusiva de quien la consulta, y Tolverna no asume responsabilidad por decisiones tomadas exclusivamente con base en el archivo editorial sin la orientación de un profesional habilitado. Esta limitación no excluye la responsabilidad que corresponda por ley en casos de dolo o culpa grave. Ante cualquier duda sobre el alcance de una publicación específica, se recomienda escribir al equipo editorial antes de actuar con base en ella.
12. Público colombiano y contexto regulatorio
Este aviso se redacta teniendo en cuenta el marco regulatorio colombiano aplicable a los suplementos alimenticios, incluida la clasificación y vigilancia ejercida por el INVIMA, sin que ello implique una certificación otorgada por Tolverna a ningún producto. Las referencias a porcentajes de valores nutricionales de referencia (NRV) se citan como comparación informativa, siguiendo el modelo europeo mencionado en las fichas de producto, y no como una equivalencia oficial colombiana. Los lectores ubicados fuera de Colombia deben verificar la normativa vigente en su propio país antes de interpretar cualquier cifra publicada. Tolverna no ofrece asesoría regulatoria a fabricantes ni a terceros.
13. Historial de revisiones de este aviso
15 de enero de 2026 — publicación de la versión inicial de este aviso editorial, incluyendo el alcance general y la mención a la clasificación como suplemento alimenticio. 3 de marzo de 2026 — se añaden los apartados de encargados del tratamiento, cookies asociadas y transferencias internacionales de información. 12 de junio de 2026 — se actualizan los plazos de conservación de mensajes de contacto y se detalla el procedimiento de consultas y quejas con los tiempos de respuesta aplicables. Cualquier modificación futura a este documento se reflejará en este historial con la fecha correspondiente, sin eliminar las entradas anteriores.